تَعَلُم SEE: تنمية مهارات اجتماعية

مما لا شَك فيه أن مهارات الثقافة الشعورية والانضباط الذاتي التي نتعلمها في النطاق الشخصي مفيدة لنا للغاية بينما نتقدم في حياتنا. مع ذلك، بما أن البشر كائنات اجتماعية بطبيعتها، فمن المهم بالقدر نفسه أن نتواصل بشكل جيد مع الآخرين. كان يُعتقد سابقًا أن السِّمات الاجتماعية فطرية وغير قابلة للتغيير، لكن الأبحاث العلمية الحديثة تشير بشكل متزايد إلى أنه يمكن تنمية السِّمات الاجتماعية من خلال التعلم والتفكير والممارسة المتعمدة. تشير كلمة "اجتماعي" إلى تفاعلاتنا الشخصية المباشرة، بالإضافة إلى التفاعلات داخل مجتمع صغير الحجم، مثل المدرسة أو مكان العمل أو العائلة أو الحي. على المستوى الأوسع، مثل المدينة أو المجتمع أو العالم ككل، وهذا تم تغطيته في النطاق الثالث والأخير، النطاق العالمي.

الوعي، الشفقة والانخراط في السياق الاجتماعي 

النطاق الاجتماعي مماثل للنطاق الشخصي في العديد من الأوجه، باستثناء أن التركيز الآن على الآخرين بدلًا من التركيز على أنفسنا. مرة أخرى، نحن ننتقل بين الأبعاد الثلاثة للوعي، الشفقة والانخراط. الوعي هنا يعني الوعي الأساسي بالآخرين، وأيضًا الوعي بأنفسنا ككائنات اجتماعية -أي، أننا نوجد في علاقة مع الآخرين، نحن بحاجة للآخرين، وأفعالنا تؤثر على الآخرين. هذا الوعي يتضمن أيضًا فهمًا لما نشترك فيه كبشر وما يميزنا عن بعضنا البعض. الشفقة تتضمن استخدام المعلومات التي اكتسبناها في النطاق الشخصي كي نفهم الآخرين ومشاعرهم الآن، حتى نكون أقل في ردود الأفعال الميكانيكية وإصدار الأحكام. نحن نستخدم تلك البصيرة أيضًا لتنمية صفات اجتماعية أخرى، مثل الامتنان، المسامحة، الكرم والتواضع. أخيرًا، الانخراط يتضمن دمج هذا الوعي والبصيرة معًا لتعلُّم التواصل بإيجابية وبشكل بنَّاء مع الآخرين. بالتالي، المكونات الثلاثة للنطاق الاجتماعي من الممكن النظر إليها كالتالي: 

• وعي التفاعل مع الآخرين. 
• الشفقة نحو الآخرين. 
• مهارات العلاقات. 

وعي التفاعل مع الآخرين 

بينما نحن جميعًا لدينا ميل طبيعي للتركيز على مصالحنا الذاتية الضيقة، التدرُّب على التواصل مع الآخرين ومراعاة مصالحهم مهارة من الممكن تعلمها مع الوقت. هذا يجلب الكثير من المنافع ليس فقط للآخرين، لكن لأنفسنا أيضًا. على سبيل المثال، توليد حِس التقدير نحو الآخرين يُحسِّن مشاعر الرفاهة، وأيضًا مشاعر التواصل التفاعلي مع الآخرين. وعي التفاعل مع الآخرين يتم تغطيته من خلال ثلاث نقاط أساسية: 

• الانتباه لواقعنا الاجتماعي.
• الانتباه بالواقع المشترك مع الآخرين. 
• تقدير التنوع والاختلاف.

يُشير انتباهنا للواقع الاجتماعي إلى القدرة على إدراك طبيعتنا الاجتماعية الفطرية وأهمية الآخرين والدور الذي يلعبونه في حياتنا. ينطوي الانتباه لواقعنا المشترك مع الآخرين على تقدير ما نتشاركه مع الآخرين على المستوى الأساسي، مثل الرغبة في السعادة وتجنب المعاناة. في النهاية، تقدير التنوع والاختلاف هو احترام التنوع، التفرُّد واختلافات الأفراد والمجموعات، ومعرفة ما الذي يُضيفونه لحياتنا الجماعية. 

الانتباه لواقعنا الاجتماعي 

كما يُقال "لا أحد يستطيع العيش منعزلًا". الواقع أننا كبشر كائنات اجتماعية، وعدد لا يُحصى من الأشخاص يلعبون دورًا مهمًا في حياتنا، سواءً أدركنا ذلك أم لا. الحقيقة الأساسية أن الآخرون يوجدون ويختبرون العالم كأشخاص، مثلنا تمامًا، من الممكن أحيانًا ألا ننتبه إليها. هذا يجعل من السهل السقوط في فَّخ التفكير في أننا الوحيدين الذين لديهم رغبات واحتياجات، يجب أن نعتني بها، وما إلى ذلك. 

في المقام الأول، بإمكاننا البدء بالتدبر في الأشخاص الذين أسهموا في تشكيلنا، والذين استمروا في التأثير على وجودنا، والذين سيؤثرون علينا في المستقبل. على سبيل المثال، بإمكاننا التفكير في والدينا أو الآخرين الذين أعالونا أو ما يزالون يوفرون لنا احتياجاتنا الأساسية ويحموننا. الآخرون الذين منحونا الصُحبة. على المستوى الشائع، عدد لا يُحصى من الأشخاص يزرعون الطعام الذي نتناوله ويصنعون الملابس التي نرتديها. التدبر في تلك الحقائق يُرسي الأساس لتنمية التقدير، التعاطف والشفقة تجاه الآخرين. 

الانتباه للواقع المشترك بيننا وبين الآخرين 

بالإضافة إلى حقيقة وجود الآخرين وإعالتنا، نحتاج إلى إدراك أن لديهم حياة عاطفية أيضًا. يتم تعزيز التقدير الأساسي للآخرين هنا من خلال الاعتراف بأوجه التشابه الأساسية بيننا، وأن أي اختلافات لا يجب أن تمنعنا من تقديرهم. أوجه التشابه التي نركز عليها هي خبراتنا الإنسانية الأساسية. إنها مشتركة بين جميع البشر. آخرون، مثلنا تمامًا، يرغبون في التمتع بالرفاهة ولا يريدون الصعوبات والمعاناة. لديهم حياة شعورية تشمل الرغبات والاحتياجات والمخاوف والآمال وما إلى ذلك. يمرضون، ولديهم قيود، ويواجهون عقبات، ويختبرون أفراحًا ونكسات. التعرف على هذه القواسم المشتركة هو مهارة يمكن صقلها والاعتياد عليها.

بمجرد أن نطور درجة معينة من المعرفة الشعورية، بما في ذلك خريطة الذهن والوعي الشعوري الشخصي، فمن السهل ملاحظة أوجه التشابه التي نتشاركها مع الآخرين. في الوقت نفسه، نحتاج إلى اكتشاف كيف أن الآخرين ليسوا مثلنا. على الرغم من أن كل شخص لديه رغبات واحتياجات ومخاوف وآمال، إلا أنه لا يريد بالضرورة أو يحتاج أو يخشى نفس الأشياء مثلنا. هذه الحقيقة تحتاج إلى أن يتم إدراكها واحترامها. علاوة على ذلك، يمتلك الآخرون خبرات حياتية ووجهات نظر ومعرفة مختلفة، وكلها يمكن تقديرها. إن التعرف على اختلافاتنا مع تقدير أوجه التشابه بيننا يخلق فهمًا لأنفسنا وللآخرين والذي يُمثل جانبًا مهمًا من مهارات العلاقات.

تقدير التنوع والاختلاف

أحد أجزاء واقعنا المشترك مع الآخرين هو أننا جميعًا فريدون ومختلفون، وأننا ننتمي إلى مجموعات اجتماعية لها خصائصها المميزة وتختلف عن المجموعات الأخرى. كل منا لديه تربية مختلفة، وبيئة عائلية مختلفة، وخبرات فريدة من نوعها تُشكِّل وجهات نظرنا ومواقفنا الداخلية وطموحاتنا.

لذلك فإن التنوع جزء من واقعنا المشترك ويمكن تقديره على هذا النحو -شيء يمكن أن يجمعنا، بدلاً من أن يُفرقنا. إن احترام الاختلافات والطريقة التي يساهم بها التنوع في حياتنا هو نوع مهم بشكل خاص من الوعي في عالمنا المتزايد التعددية والعولمة. إنه يوفر أساسًا للتعاطف الحقيقي والشفقة.

الشفقة تجاه الآخرين 

جميع الصفات الاجتماعية من الممكن رؤيتها على أنها تنبع من الشفقة نحو الآخرين وأنها تساهم فيها أيضًا. بينما وعي التفاعل هذا يُمهد الطريق لتنمية صفات اجتماعية أكثر اتساعًا، الشفقة تساعد في وضعها في سياق أخلاقي. هناك ثلاث طُرُق لتنمية الشفقة نحو الآخرين: 

• فهم مشاعر وعواطف الآخرين في سياقها.
• تقدير وتنمية الطيبة والشفقة.
• تقدير وتنمية الخصال الأخلاقية الأخرى. 

فهم عواطف ومشاعر الآخرين في سياقها

قد يؤدي عدم فهم مشاعرنا إلى الحكم على الذات؛ وبالمثل، عندما نرى أشخاصًا آخرين يتصرفون بطرق لا نفهمها أو نوافق عليها، فإن استجابتنا التلقائية تأتي مع إصدار الأحكام. بالطريقة نفسها التي يؤدي بها فهم كيفية نشوء عواطفنا من الرغبات والاحتياجات إلى قبول الذات والشفقة نحو الذات، تعمل هذه العملية أيضًا عند النظر إلى الآخرين.

إذا فهمنا أن أفعال الآخرين تحركها المشاعر، وأن هذه المشاعر تنشأ في سياق ومن احتياج كامن، يمكن أن يُؤدي هذا الفهم إلى التعاطف والشفقة بدلاً من الغضب وإصدار الأحكام. القصد هنا ليس تبرير السلوك غير اللائق، ولكن فهم الآخرين ومشاعرهم على المستوى الإنساني.

تقدير وتنمية الطيبة والشفقة 

قد يبدو واضحًا أننا يجب أن نُقدر الشفقة على القسوة، ولكن من السهل أن نبتعد عن هذه الحقيقة الأساسية. من تجربتنا الخاصة ومن الأمثلة التاريخية يمكننا أن نرى كيف أننا أنفسنا لم نكن دائمًا نُقدر الشفقة. على مر التاريخ، هناك أمثلة لا حصر لها عندما قَبِل البشر قسوة الآخرين، أو رفضوا ببساطة أفعالهم الوحشية الشخصية.

الشفقة مبدأ قوي يمكن أن يفيدنا بشكل كبير، لكن مجرد إصدار أمر لأذهاننا بالشعور بالشفقة لن ينجح. نحن بحاجة إلى فهم ما هي الشفقة وما هو ليس بشفقة، وأن نقدرها كشيء نرغب في تنميته. من الأسهل عادةً البدء بالطيبة -تنمية موقف داخلي مراعٍ للآخرين- قبل الانتقال إلى الشفقة.

تُعرَّف الشفقة بأنها الرغبة في تخفيف معاناة الآخرين. على الرغم من أن الكثيرين لا ينظرون إلى الشفقة على أنها جانب أساسي من جوانب الوجود البشري، إلا أن الأبحاث تشير إلى الجذور البيولوجية للشفقة. تحتاج جميع الثدييات والطيور إلى رعاية الأم للبقاء على قيد الحياة، نظرًا لحقيقة أنها لا تستطيع العيش بمفردها بعد ولادتها. يخلق السلوك الغيري في مختلف الفصائل، بما في ذلك البشر، روابط متبادلة تدعم البقاء والازدهار على كل من المستوى الفردي والجماعي. وبالتالي، من نواحٍ عديدة، فإن الشفقة هي مسألة بقاء. وهذا يفسر سبب تفضيل البشر بشدة للطيبة منذ سن مبكرة جدًا، ولماذا نستجيب بشكل إيجابي جدًا للشفقة، حتى على المستوى الفيسيولوجي.

تقدير وتنمية الخصال الأخلاقية الأخرى

بجانب الشفقة، يمكننا أيضًا تنمية بعض الخصال بما في ذلك الامتنان، التسامح، الرضا، التواضع والصبر وما إلى ذلك. تشترك جميع هذه التصرفات الأخلاقية في أنها تشير إلى الصفات الداخلية -بدلاً من الممتلكات المادية أو الإنجازات- التي تجلب الفائدة والسعادة لحياتنا. إن التركيز على تقدير الآخرين وتقدير كيفية إثرائهم لحياتنا هو عكس الفكرة القائلة بأن الترويج للذات واكتساب الممتلكات هما مفتاحا الرضا والسعادة على المدى الطويل. نحن بحاجة إلى أن نقدر مدى أهمية هذه الصفات الداخلية. تُظهر الأبحاث أنه بينما ينخفض الرضا عن الحياة بعد مستوى معين من الرفاهة المادية، هناك روابط قوية بين الامتنان والسعادة لدى الأطفال والبالغين على حد سواء. لا يؤدي الامتنان إلى زيادة الرضا عن الحياة فقط؛ ولكن يمكن أن يكون أيضًا مضادًا قويًا للرسائل المادية التي تنقلها وسائل التواصل الاجتماعي، الإعلان والتلفاز.

يُفيدنا الآخرون بطرق عديدة، وليس بالضرورة حتى أن تكون مقصودة لنا لاختبار تلك الفوائد. يمكننا أيضًا تقدير ما لم يفعله الآخرون -لم يسرقونا أو يؤذونا أو يهينونا. على مستوى أكثر تقدمًا، يمكننا حتى أن نتعلم تقدير الفائدة التي نحصل عليها عندما يتصرف الآخرون بطرق مؤذية. يمكننا دراسة أمثلة الأشخاص الذين عانوا من الصعوبات الشديدة وما زالوا ينجون منها، وتمكنوا من تغيير وجهات نظرهم وعيش حياة أكثر سعادة وإرضاءً. في حين لا ينبغي أن نتغاضى عن السلوك الخاطئ للآخرين، فإن هذه القدرة على اتخاذ منظور جديد هي وسيلة قوية للتخلص من الغضب والاستياء والكراهية. يمكن أن يؤدي استكشافنا للطرق التي يفيدنا بها الآخرون إلى تنمية شعور حقيقي ودائم بالامتنان، والذي يعمل بدوره كرابطة قوية واتصال قوي مع الآخرين.

عندما نفكر في عيوب الموقف المتمحور حول الذات، وكيف تعتمد سعادتنا ورفاهتنا على الأفعال الطيبة التي لا حصر لها التي يبديها لنا الآخرون، سنشعر بطبيعة الحال بالامتنان.

نحتاج أيضًا إلى تنمية التعاطف، وهو القدرة على التعرف على تجارب الآخرين ومشاعرهم، بما في ذلك أفراحهم وأحزانهم. يشعر معظمنا تلقائيًا بالتعاطف مع أصدقائنا وأحبائنا، ولكن من الممكن مَّد ذلك ليكون واسع النطاق وغير متحيز. عندما نجمع التعاطف مع معرفة أوجه التشابه الأساسية المشتركة بيننا، يمكن أن يظهر تعاطف حقيقي أقل تقييدًا بالتحيز. الارتباط بالآخرين في علاقة قائمة على التعاطف، يتضمن بذل جهد لفهم وجهة نظرهم ومواقفهم. على سبيل المثال، بدلاً من قول "هذا الشخص أناني"، يمكننا بدلاً من ذلك أن نقول "يمكن اعتبار سلوكه أناني". هذا يساعدنا على عدم رؤية الشخص على أنه أناني بشكل دائم ويسمح لنا بأن نكون منفتحين على ملاحظة الحالات التي يكونون فيها غير أنانيين.

بينما نكتشف أوجه التشابه بيننا وبين الآخرين وتنمية الامتنان والتعاطف، نبدأ أيضًا تلقائيًا في توليد المسامحة. عندما نبدأ في التخلص من توقعاتنا غير الواقعية وتنمية القبول الذاتي، سيكون من السهل التخلص من الغضب والاستياء الذي نحمله نحو الآخرين. بالتالي، تُصبح المسامحة هدية نمنحها لأنفسنا. 

مهارات العلاقات 

يتعين علينا بشكل روتيني التنقل بين التفاعلات الاجتماعية المعقدة، من الصداقات إلى الدراما العائلية إلى ديناميكيات مكان العمل. القدرة على التكيف مع مجموعة واسعة من الأوضاع الاجتماعية أمر ضروري لكي نكون سُعداء وناجحين. ترتبط الرفاهة على المدى الطويل بشكل كبير بالقدرة على تكوين علاقات هادفة وإيجابية والحفاظ عليها، مع القدرة أيضًا على التعرف على العلاقات الضارة وإنهائها.

المكونان السابقان لهذه الدورة -الوعي بطبيعتنا الاجتماعية، جنبًا إلى جنب مع فهم مشاعر الآخرين في سياقها- يخلقان أساسًا يمكننا أن نبني عليه المهارات والسلوكيات والتدريبات الفعلية الأكثر ملاءمة لنا ولصالح الآخرين. حتى لو كان سلوكنا يرتكز على التعاطف والشفقة، فإن أفعالنا في بعض الأحيان تكون عكسية. قد تكون لدينا نوايا حسنة، ولكن يمكن أن ينتهي بنا الأمر دون قصد إلى التسبب في صعوبات لأنفسنا وللآخرين. يمكننا تقليل هذا من خلال اكتساب المزيد من الخبرة. يمكننا التدرُّب على أي مهارات مكتسبة بحماسة حتى تصبح متجسدة وطبيعية. هناك أربعة جوانب يمكننا التدرب عليها:

• الاستماع بتعاطف. 
• مهارة التواصل.
• مساعدة الآخرين. 
• تغيير الصراع.

الاستماع بتعاطف 

الاستماع بتعاطف هو الاستماع إلى الآخرين بعقل متفتح، وعدم الانغلاق بسبب التفاعل الشعوري. إنه قائم على احترام وتقدير الشخص الآخر، حتى لو كانت آراؤه مختلفة عن آرائنا. يمكننا التدرُّب على الاستماع بتعاطف من خلال تدريب "الاستماع العميق" حيث نحاول الاستماع إلى الآخرين دون تعليق أو إصدار حُكم لبضع دقائق في كل مرة. أو يمكننا مشاهدة أو الاستماع إلى الأشخاص الذين يقولون أشياء قد نختلف معها، ولكن بعد ذلك نتوقف مؤقتًا لإعادة صياغة أو إعادة التأكيد على ما يقولونه قبل أن نقوم برد فعل شعوري لما يقولون.

الاستماع بتعاطف يجب أن يكون استماعًا بانتباه ليس فقط للمستوى السطحي للمحتوى، لكن أيضًا للاحتياجات الكامنة والطموحات التي قد توفر السياق الملائم لفهم محتوى ما يقوله الآخرون. 

مهارة التواصل

الاستماع مهم جدًا، لكننا نحتاج أيضًا إلى أن نكون قادرين على توصيل ما نريد قوله بطريقة بها مراعاة، منتجة وبها تمكين لأنفسنا وللآخرين. يشير مفهوم "التواصل التعزيزي" إلى قدرتنا على التحدث باحترام وبطريقة واضحة، ليس فقط من أجل أنفسنا، ولكن أيضًا لأجل أولئك الذين قد لا يكونون قادرين على التحدث عن أنفسهم. يمكن أن يكون النقاش أداة قوية للغاية. على سبيل المثال، يمكننا اختيار المناقشة مع الأصدقاء، والوقوف إلى الجانب الذي نختلف معه في العادة. نظرًا لأننا كبشر نميل إلى نزع مصداقيتهم أو حتى نزع الصفة الإنسانية عن أولئك الذين يعارضون وجهات نظرنا، فإن مثل هذه التدريبات يمكن أن تساعد في تنمية التواضع، الفضول الفكري والشعور بالإنسانية المشتركة.

مساعدة الآخرين

الاستماع والتواصل أمران أساسيان، ولكن هناك طرق أخرى لا حصر لها لمساعدة الآخرين. يجب أن تكون مساعدة الآخرين دائمًا مناسبة لاحتياجاتهم، ومتناسبة أيضًا مع قدرتنا. من خدمة المجتمع إلى التطوع إلى "أعمال الطيبة العشوائية"، تُظهر الأبحاث أن تقديم المساعدة يساهم في رفاهتنا أكثر من تلقي المساعدة.

يمكننا أن نأخذ وقتًا للتدبر في عملية مساعدة الآخرين: كيف نشعر عندما نفعل ذلك، وما الذي نتعلمه منها، وكيف يمكننا تحسينها، وما هو تأثيرها على أولئك الذين نحاول مساعدتهم. أخيرًا، يمكننا اكتشاف نوع المساعدة التي قد يحتاجها الآخرون حقًا من أجل رفاهتهم على المدى الطويل، بخلاف ما قد يبدو ظاهريًا.

تغيير الصراع

نحن نواجه حتما صراعات طوال حياتنا. الصراع ليس بالضرورة سيئًا في حد ذاته؛ لكن تعلم التعامل مع الصراع لأنفسنا والآخرين هو مهارة حيوية. إن حل النزاع ليس سوى جزءًا من الطريق نحو تغيير الظروف والعلاقات التي يمكن أن تعزز الرفاهة لكلا الجانبين. لهذا، نحن بحاجة إلى أن نكون قادرين على الاستجابة البناءة للصراع وتسهيل التعاون والمصالحة والعلاقات السلمية.

السلام الداخلي بمثابة الأساس للسلام الخارجي. وبالمثل، يمكن أن تؤدي المصالحة الداخلية إلى مصالحة خارجية. يزيد التعامل مع عالمنا الداخلي من فرص نجاح تغيير الصراع. بدون تنمية التواضع، التعاطف، الشفقة، التسامح، الحياد وإدراك إنسانيتنا المشتركة، فسيكون تغيير النزاعات وحلها أمر صعب، إن لم يكن مستحيلًا. في حالة وجود هذه المهارات، يمكن أن تصبح مهمة حل النزاعات تجربة عميقة وتعمل على تغيير حقيقي لجميع الأطراف المعنية.

الخلاصة 

في الجزء الأول من هذا البرنامج التدريبي، نقوم بتنمية المعرفة الشعورية من أجل فهم أفضل لأنفسنا. في الجزء الثاني، نستخدم هذا الفهم للانخراط مع الآخرين، عائلاتنا، أصدقائنا، زملائنا والأغراب الذين نقابلهم. تنمية مهارات العلاقة مرتبطة بمبادئ الطيبة والشفقة. بمجرد التدرب بكفاءة عليهما، لا تظل المهارات الاجتماعية مجرد مجموعة من التقنيات، وإنما تتحول إلى نتائج تلقائية لحِسنا بالتقدير والاهتمام بالآخرين. عندما نتبنى ونتدرب على الاستراتيجيات الإيجابية من خلال السياقات الاجتماعية التي نختبرها، لن تُصبح علاقتنا أكثر انسجامًا فقط، وإنما سنكون أكثر سعادة وشعورًا بالتحقُّق.

إذا رغبتم في التعمق أكثر في هذا الموضوع، يمكنكم الاطلاع على النسخة الكاملة باللغة الإنجليزية لإطار تعلم SEE والتعرف على البرامج الأخرى التي يتيحها مركز العلم التأملي والأخلاق القائمة على الشفقة.