A menudo se asocia al budismo con la meditación. Sin embargo, también provee múltiples reflexiones sobre formas de pensar que pueden ser aplicadas en cualquier ámbito. Veamos algunos principios budistas que pueden ayudarnos a dirigir cualquier proyecto o negocio.
Definir la meta
El budismo enfatiza fuertemente tener un claro entendimiento de la meta y la dirección antes de involucrarnos en la práctica budista. La meta es deshacernos por completo de las emociones perturbadoras y desarrollar el pleno potencial de nuestra mente y nuestro corazón. Este estado final se llama “iluminación”.
De manera similar, cuando empezamos cualquier proyecto o negocio, es crucial definir la meta. ¿Es obtener ganancias? ¿Es crear un cierto valor para los consumidores o resolver algún problema difícil que tienen? Mientras más precisamente esté definida la meta, más fácil será descubrir el camino que puede conducirnos a ella, y más alta será la probabilidad de alcanzar esa meta.
Seguir el principio de la causa y el efecto
Una vez que la meta está definida, necesitamos descubrir las causas que conducirán a esa meta. Para la iluminación, las causas serían detener la conducta destructiva y entrenar las buenas cualidades de nuestra mente, familiarizándonos con formas realistas y constructivas de percibir el mundo y lidiar con él.
En el caso de un proyecto de negocios, necesitamos usar la lógica para descubrir las causas que nos llevarán a nuestra meta final. El proceso es como ingeniería inversa. Empezamos a rastrear la secuencia lógica de acciones que conducirán a un objetivo definido. Este proceso nos ayuda a definir los pasos necesarios para alcanzar la meta y forma una buena base para un mapa general del proyecto.
Compasión: Resolver el problema de un cliente
La compasión es uno de los principios budistas más importantes. De acuerdo con las enseñanzas budistas:
La compasión es el deseo de que los demás estén libres de sus sufrimientos.
¿Qué tiene esto que ver con un negocio? El negocio provee una solución al problema de un consumidor. Si una solución proporcionada por una empresa es mejor que otras soluciones existentes, gana la carrera. Así, es crucial entender el problema que pueden estar enfrentando nuestros clientes potenciales y tener una actitud empática hacia ello. Necesitamos identificar y siempre tener en mente algún problema real que nuestro público objetivo pueda tener en su vida y, basados en ese entendimiento, tratar de resolver ese problema de la mejor forma posible. La compasión es la base para una empresa o negocio que tiene una aproximación centrada en el cliente o de que el cliente es primero.
Impermanencia: Adaptarse a un mundo cambiante
El análisis budista nos trae otra reflexión valiosa sobre la realidad: todo cambia constantemente – nosotros, el medio ambiente y todas las personas que nos rodean. Es muy fácil quedar atrapados en una idea que parece tan obvia y sólida, pero en una realidad rápidamente cambiante, a menudo se vuelve una causa para el pensamiento estrecho, la testarudez y la inflexibilidad.
Tomemos a Netflix como ejemplo. Se dieron cuenta de que el internet cambió los patrones de consumo de los medios de comunicación. El pensamiento de la vieja escuela tenía solo una solución para el consumo de contenidos de video: rentar un DVD. Pero Netflix se dio cuenta de que hay una forma más fácil de hacer eso: la transmisión de video. La industria de consumo de los medios de comunicación no se dio cuenta de la impermanencia del mercado y de los hábitos de los usuarios, pero Netflix sí, y cambió toda la industria para siempre.
Ética: respétate a ti mismo, a tu equipo y al consumidor
La ética budista está basada en el principio de la no violencia. Nos damos cuenta de que todos quieren ser felices y no quieren sufrir. Si basamos nuestras acciones en este entendimiento y tratamos de evitar dañar a otros, ganamos su respeto y su confianza.
Si respetamos a nuestros colegas, eso produce confianza y comprensión en el equipo. Tratamos de evitar decir algo desagradable a espaldas de otras personas o en su cara, y tratamos de ser transparentes. Además, mientras más respetemos a nuestros clientes, más confianza y lealtad obtendremos. Grandes compañías, como Zappos, basan su modelo de negocios en el respeto por las necesidades de los clientes, y la ecuanimidad y la transparencia entre los trabajadores.
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Resumen
Podemos usar 5 principios budistas para fortalecer nuestro negocio. Éstos son:
- Definir la meta.
- Confiar en la causa y el efecto.
- Desarrollar empatía y compasión por el consumidor.
- Tener presencia mental de la impermanencia y ser flexibles e innovadores.
- Seguir principios éticos y respetar a los compañeros de trabajo y a los clientes.