Avec une sensibilité équilibrée, de même qu’on évite les extrêmes d’être trop ou pas assez sensible aux autres et à soi-même, en particulier envers nos propres sentiments et ceux d’autrui, de même on perçoit comment notre comportement les affecte. Grâce à une série de vingt-deux exercices, on peut s’entraîner à acquérir cet équilibre. Le fondement sur lequel tout cet entraînement repose est le développement d’un esprit neutre, calme, et d’un cœur bienveillant. Ces qualités sont particulièrement essentielles à notre époque actuelle de réseaux sociaux, où la plus grande part de nos échanges se fait au travers de moyens numériques au point que nous perdons souvent la mesure des sentiments des autres.