Збалансована чутливість допомагає уникати крайнощів надмірної або недостатньої чутливості до інших і до себе, особливо до власних і чужих почуттів і до того, як наша поведінка на них впливає. Розвинути такий баланс можна за допомогою 22 вправ. Основою всього тренінгу є спокійний ум без осуду й турботливе серце. Ці чинники важливі в нинішню епоху соціальних мереж, коли значна частина нашої взаємодії відбувається в цифровому полі, де ми часто втрачаємо зв’язок із почуттями інших.